BANDUNG, journalbroadcast.co — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bandung terus menghadirkan kemudahan bagi masyarakat dalam mengurus dokumen administrasi kependudukan melalui layanan Adminduk Geulis.
Salah satunya dengan menghadirkan layanan di sejumlah gerai pelayanan, termasuk Gerai d’Botanica. Kehadiran layanan tersebut menjadi upaya mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
BacaJuga
Petugas Layanan Gerai d’Botanica, Denitya, mengatakan layanan tersebut merupakan inovasi Disdukcapil untuk memudahkan masyarakat yang selama ini harus datang ke titik pelayanan tertentu.
“Tujuannya untuk memudahkan masyarakat. Jadi, Disdukcapil membuat inovasi dengan menghadirkan layanan di gerai-gerai dan menyebarkannya di beberapa titik,” ujar Denitya.
Menurutnya, masyarakat menyambut positif keberadaan layanan tersebut. Lokasi pelayanan yang lebih dekat dan mudah dijangkau membuat masyarakat terbantu dalam melengkapi dokumen kependudukan.
“Alhamdulillah sejauh ini positif. Antusiasme masyarakat juga sangat baik. Karena dimudahkan dengan fasilitas gerai ini, masyarakat jadi lebih tertib administrasinya,” katanya.
Denitya menambahkan, layanan yang cukup banyak dilakukan di Gerai d’Botanica antara lain pengurusan akta kelahiran dan akta kematian.
Untuk proses pengurusan, masyarakat diberikan estimasi waktu sekitar tiga hingga lima hari kerja. Namun, dalam praktiknya, dokumen sering kali dapat diselesaikan lebih cepat.
“Kalau untuk proses akta kelahiran dan akta kematian, kita dikasih waktu antara tiga sampai lima hari kerja. Namun biasanya di hari kedua atau ketiga sudah beres,” jelasnya.
Warga Rasakan Kemudahan Layanan
Kemudahan layanan tersebut turut dirasakan Dini Salmiyah, salah seorang pengunjung. Ia mengetahui keberadaan layanan tersebut dari Kecamatan Sukasari saat hendak mengurus Kartu Identitas Anak (KIA).
Setelah diarahkan datang ke Gerai d’Botanica dengan membawa dokumen yang lengkap, Dini mengatakan proses pengurusannya berlangsung cepat.
“Mudah sekali ya, cepat banget asal dokumennya lengkap. Setelah saya bawa semua dokumennya dan lengkap, ketika saya proses sangat sebentar, nggak sampai lima menit,” ujar Dini.
Ia juga menilai pelayanan petugas cukup baik. Selain lokasi yang mudah dijangkau, masyarakat mendapatkan arahan ketika membutuhkan informasi mengenai proses pengurusan dokumen.
“Pelayanannya baik. Saya lihat mudah dijangkau tempatnya. Ketika bertanya langsung diberikan jawaban dan langsung diarahkan sesuai dengan kebutuhan saya,” katanya.
Meski merasa terbantu, Dini berharap informasi mengenai persyaratan dokumen dapat lebih mudah ditemukan masyarakat. Menurutnya, masih ada warga yang datang tanpa membawa dokumen yang diperlukan karena belum mengetahui persyaratannya.
“Harapan saya informasi yang diberikan lebih komplet, karena beberapa orang yang hadir ke sini ketika datang belum membawa dokumen yang dibutuhkan,” tuturnya.
Ia juga berharap informasi melalui media sosial dapat lebih sering diperbarui agar masyarakat dapat mengetahui persyaratan sebelum datang ke lokasi pelayanan.
Sementara itu, kemudahan serupa dirasakan Kirana Audya, seorang pelajar yang datang untuk mengurus KTP. Ia memilih Gerai d’Botanica karena lokasinya lebih dekat dan mudah dijangkau.
“Kalau ke sini lebih dekat, terus jadi lebih mudah. Dokumen aku tadi bikin KTP. Prosesnya lancar, bagus, terus cepat juga dilayani. Ramah-ramah banget,” ujar Kirana.
Menurut Kirana, keberadaan layanan administrasi kependudukan di gerai membuat pengurusan dokumen lebih praktis karena dapat dilakukan sambil menjalankan aktivitas lainnya.
“Kalau buat aku memudahkan, soalnya di sini juga kan aku sekalian main, terus kebetulan ada ini jadi aku bisa sekalian,” katanya.
Melalui layanan Adminduk Geulis, Disdukcapil Kota Bandung terus berupaya mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
Kehadiran layanan di berbagai titik diharapkan dapat memudahkan masyarakat mengurus dokumen kependudukan sekaligus mendorong tertib administrasi di Kota Bandung. *red
